Orientations stratégiques 2003-2006: Valeurs et engagements

Notre engagement : favoriser la créativité, la découverte, l'apprentissage et le partage d'idées.

Nous croyons que l'apprentissage continu, les bourses d'études et l'auto-examen sont des éléments vitaux pour le CTSM. L'apprentissage continu signifie l'intégration de l'apprentissage par tous les membres de l'organisation dans leur travail, et ce à tous les échelons, ainsi que la mise en pratique et le partage des compétences nouvellement acquises. Nous partageons nos découvertes avec les autres.

Approche holistique de la santé

Notre engagement : considérer la personne dans son ensemble et la comprendre et l'aider en tant que telle.

Nous croyons que la santé publique doit bénéficier d'un soutien qui se veut holistique et centré sur le rétablissement.

Nous croyons que la santé est un état de mieux-être physique, émotif et social influencé par l'environnement (ce qui comprend des facteurs sociaux, culturels, politiques et autres). Nous voyons la santé et la maladie dans une perspective multidimensionnelle. Notre approche de la prestation des services comprend des pratiques fondées sur l'expérience clinique et empreintes d'humanisme qui mettent l'accent sur le mieux-être et les grands déterminants de la santé (logement, emploi, revenu et soutien social). Nous voulons offrir un milieu sain et sécuritaire à tous nos clients, membres de notre personnel, médecins, bénévoles, étudiants et visiteurs.

Diversité

Notre engagement : reconnaître et respecter le caractère unique et la dignité de chacune et de chacun en manifestant de la sensibilité à leur égard et en ayant recours à des pratiques incluant des personnes issues de groupes divers dans le processus décisionnel, le partage d'information et l'accès aux services.

Nous adhérons aux principes de l'équité et de l'accessibilité ; nous reconnaissons qu'il existe une diversité de races, de cultures, de groupes ethniques, de classes socio-économiques, de langues et d'accents, d'identités et d'orientations sexuelles, d'âges, de religions, de capacités mentales et physiques, de niveaux d'alphabétisation et de statuts d'immigrant et de réfugié. Nous respectons aussi la diversité des collectivités que nous desservons en mettant en oeuvre des pratiques et politiques inclusives en matière de gouvernance, de services et d'emploi.

Évaluation et responsabilisation

Notre engagement : poursuivre l'amélioration, le contrôle et l'évaluation de nos programmes et services, et rendre des comptes à nos parties intéressées.

Nous nous conduirons de manière responsable, transparente et éthique et nous maintiendrons des normes élevées en matière de soins et de pratique. Le contrôle et l'évaluation continus de nos programmes, de nos services et des résultats obtenus nous permettront d'améliorer notre fonctionnement. Nous sommes conscients que nous avons la responsabilité, envers nos clients, leur famille, les membres de notre personnel, les médecins, les bénévoles, les bailleurs de fonds et le public, d'utiliser nos ressources de façon efficace et efficiente. Nous consulterons les parties intéressées et établirons des rapports fondés sur le respect, la dignité et des valeurs et des intérêts communs.

Partenariats

Notre engagement : bâtir des partenariats respectueux, concertés et efficaces.
Nous sommes conscients du fait que nous sommes l'un des nombreux participants au réseau des soins de santé et que les partenariats consolident nos efforts collectifs. Les partenariats réussis sont fondés sur le respect mutuel, le travail d'équipe et une communication ouverte. Nous avons des partenariats internes (avec les clients, leur famille, le personnel, les médecins et les bénévoles) et externes (avec des organismes et collectivités à l'échelle locale, provinciale, nationale et internationale).

Pratique axée sur le client

Notre engagement : placer le client au coeur de ce que nous faisons.

Nous croyons qu'une pratique axée sur le client signifie : mettre l'accent sur les besoins et les forces du client ou du patient, établir un respect mutuel, collaborer avec le client et l'inciter à participer. Notre engagement se traduit par des pratiques visant à habiliter le client, à défendre ses droits et à développer des compétences sur les plans clinique et culturel.

Orientations stratégiques 2003-2006: Valeurs et engagements

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