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Soins - Points saillants
CAMH Annual Report
Les points saillants d'une année de réalisations
Points saillants
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CAMH a reçu le plus haut niveau d’agrément possible à titre d’hôpital à la suite de l’évaluation effectuée par le Conseil
canadien d’agrément des services de santé.
- Il a servi un nombre record de personnes : environ 4 pour 100 de clients de plus et près de 5 pour 100 de consultations externes
supplémentaires par rapport à l’exercice précédent. Le Centre McLaughlin de renseignements a reçu 70 pour 100 de plus de demandes
de renseignements et d’orientation présentées par téléphone. Cette hausse s’explique surtout par la campagne de sensibilisation
du public intitulée Transformer des vies que notre Fondation a lancée dans les médias.
- Selon les résultats du sondage de 2004 sur la satisfaction des clients, plus des trois quarts des clients de CAMH estiment
que la qualité des soins et des services est bonne ou excellente.
- CAMH est devenu un milieu sans fumée.
- Nous avons mis davantage l’accent sur la sécurité des clients en lançant diverses initiatives sur la sécurité des soins dans
le cadre de notre démarche globale visant à améliorer l’obligation de rendre des comptes et à renforcer les normes de pratique.
- Nous avons mis au point des outils cliniques pour améliorer la prestation des soins aux clients, notamment une version électronique
du Plan interdisciplinaire de soins au client destinée au personnel clinique qui aide CAMH à intégrer les valeurs axées sur
le client aux activités cliniques quotidiennes. De plus, nous avons conçu l’Instrument d’évaluation des résidents – Santé
mentale (IER-SM), qui sert à préparer des plans de soins tenant compte des objectifs du client relativement à des déterminants
clés de la santé comme le logement, l’emploi, le revenu et le soutien social.
Transformer CAMH, Transformer des vies Rapport annuel 2005 - 2006 à l'intention de la collectivité
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Centre de toxicomanie
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