Il devrait être facile d’obtenir de l’aide : CAMH Rapport annuel 2005

CAMH Annual Report

Il n'est pas facile d'avoir accès aux programmes de toxicomanie et de santé mentale. La coordination efficace des services au sein d'un système de soins qui dépend des hôpitaux et d'une vaste gamme de programmes et organismes communautaires est souvent un travail ardu.

Dans le cadre du nouveau Programme d'évaluation clinique et d'aide au triage qui fait partie du Programme de psychiatrie générale (GPP/CATS), une équipe d'intervenants appelés cliniciens de liaison aide à guider les nouveaux clients à travers le labyrinthe des services d'urgence, d'évaluation et de suivi à court terme.
Ces cliniciens font appel à de nombreux services, autant au sein de CAMH qu'à l'extérieur pour faire en sorte que les clients reçoivent les traitements et services de soutien les plus appropriés et les mieux coordonnés qui soient. Selon ses besoins, le nouveau client peut être dirigé vers un ou plusieurs programmes spécialisés de CAMH ou vers un organisme communautaire.

Pour réaliser ce projet, le GPP/CATS établit des liens et des partenariats avec un vaste éventail de professionnels de la santé mentale de l'ensemble de la province. Comme CAMH offre des services à une population diverse, l'équipe s'intéresse particulièrement à la formation de partenariats auprès de professionnels et organismes desservant les groupes ethno-raciaux.

À l'interne, le GPP/CATS a également été chargé de dispenser une formation en diversité au personnel. Cette formation a été conçue pour accroître le niveau de confiance des cliniciens de première ligne dans la prestation de soins adaptés aux différentes cultures, en leur fournissant la connaissance et les aptitudes qui leur permettent de mieux comprendre et de mieux gérer les questions socioculturelles - et d'offrir des soins adaptés à la culture -- dans le milieu clinique.

Divers groupes de travail provenant d'autres programmes que le GPP/CATS ont collaboré à l'élaboration, à la mise en œuvre et à l'évaluation de la formation. Parmi ces programmes et services, notons les programmes de traitement de la toxicomanie, le Bureau des programmes sur la diversité, les Services d'éducation et de publication, le Bureau des services professionnels, le Programme d'études sur la culture, la communauté et la santé, ainsi que le Service de la recherche sociale, préventive et en politiques de santé.

Le GPP/CATS a aussi participé à l'établissement de deux autres partenariats : le er Hospital Alliance Partnership, qui relit cinq hôpitaux de la région du grand Toronto en un réseau de soins complets en santé mentale et en toxicomanie et qui offre aux clients et à leur famille des soins d'urgence plus près de chez eux ; et le pass, un projet visant à mettre au point un système d'accès coordonné à des services de soutien communautaires en santé mentale pour les régions de North York et de Scarborough.

Lorri MacIntyre, cliente du GPP/CATS : J'ai travaillé avec plusieurs intervenants qui ont tous eu beaucoup de sympathie à mon égard. Ils ont fait un travail remarquable pour intégrer tous mes soins et me diriger vers les ressources et les services de suivi appropriés. Tout cela a joué un rôle important dans mon rétablissement.