S'instruire en ligne sur la confidentialité des renseignements personnels : Connexions Hiver 2004/05

CAMH Connexions

Les ordinateurs changent notre mode de vie, de travail et d'apprentissage. CAMH s'est engagé sur la voie technologique et profite des innovations pour s'assurer que son personnel est à la fine pointe des développements dans le domaine de la toxicomanie et de la santé mentale. Le cyber-apprentissage est un des outils utilisé avec succès.

Des changements ont été récemment apportés aux règlements relatifs à la protection des renseignements personnels sur la santé et à la manière dont le secteur de la santé en Ontario peut recueillir, utiliser, conserver, divulguer ou détruire les renseignements personnels sur la santé de ses clients et patients. Le 1er novembre 2004, la Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé est entrée en vigueur. Et parallèlement, les organismes devaient s'assurer que leur personnel en avait bien saisi le contenu et qu'il s'y conformait.

CAMH avait tout un défi à relever : joindre et former en peu de temps 2 700 employés répartis dans plusieurs emplacements et travaillant à toute heure du jour et de la nuit. Pour ce faire, CAMH a créé un cours de formation en ligne sur la protection des renseignements personnels s'inscrivant dans un programme de formation plus vaste sur la loi. En raison de la complexité de la loi et des différents besoins du personnel à travers l'organisation, la formation était dispensée sous divers formats tels que présentations, ateliers ciblés, forums et déjeuners-conférences.

" Les 10 principes de la confidentialité (sur lesquels s'appuie la loi) doivent être connus de tous, dit Allen Flaming, le concepteur du cours. C'est pourquoi l'exercice de contrôle de fin de session a été rédigé en termes simples pour tenir compte d'une partie importante du personnel qui ne travaille pas dans un environnement clinique. "

Le cyber-apprentissage comporte de nombreux avantages, notamment une flexibilité qui permet aux employés de suivre la session de 20 minutes quand bon leur semble, que ce soit au travail ou à la maison, sans avoir à s'absenter plus longuement pour assister en personne à une séance d'information. Imaginez la difficulté pour 2 700 employés d'adapter leur horaire pour suivre un cours de formation et trouver un remplaçant ! Les cours de formation en ligne font gagner du temps et de l'argent. À ce jour, 80 p. 100 des employés ont déjà fait l'exercice de contrôle sans quitter leur poste ni interrompre trop longtemps leur quart de travail ; une priorité absolue qui assure en tout temps aux clients les meilleurs soins et traitements possibles.

" La formation s'est avérée utile à tout le monde, à en juger par le taux de satisfaction extrêmement élevé de 93 p. 100 recueilli auprès du personnel, dont la majorité s'est dite intéressée à suivre davantage de cours en ligne à CAMH ", explique M. Flaming.

À CAMH, les clients sont au cœur de nos priorités et notre personnel croit en des soins axés sur le client. Cela signifie que les droits du client sont pris très au sérieux et sont respectés, particulièrement en ce qui concerne la protection des renseignements personnels sur la santé.

Pour de plus amples renseignements ou pour vous inscrire, consultez : www.camh.net/education.

Lanre Banjoko, Affaires publiques, CAMH

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