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 Centre de toxicomanieet de santé mentale |
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Publications
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Information accessible sur la toxicomanie et la santé mentaleCAMH ConnexionsPrintemps 2006 Par Deborah MacKenzie
Le Centre R. Samuel McLaughlin de renseignements sur la toxicomanie et la santé mentale – une initiative de CAMH – est beaucoup plus qu’une simple construction de briques et mortier, située à l’angle des rues Dufferin et King Ouest à Toronto. Créé en 2003 grâce à un don d’un million de dollars versé par la fondation R. Samuel McLaughlin, ce centre veille à offrir un accès rapide à du soutien et à de l’information pertinente sur la toxicomanie et la santé mentale. Les quatre programmes du Centre McLaughlin occupent un espace réel et virtuel :
Ligne d’information téléphonique Les employés de la ligne d’information sont des personnes spéciales qui font un boulot spécial. Ils savent qu’ils doivent avoir le moral parce que les gens qui les appellent vivent peut-être la pire journée de leur existence. Ils savent aussi à quel point il faut du courage pour prendre le combiné et demander de l’aide. Pour être prêt à aider les gens, le personnel doit avoir accès à des renseignements et des traitements, et posséder l’expérience et l’entregent nécessaires pour faire un usage judicieux de ces ressources. L’Ontario compte des « réseaux » de toxicomanie et de santé mentale à la fois vastes et complexes. Les employés du Centre aident leurs interlocuteurs à s’y retrouver, tout en leur donnant un maximum d’options. À la fin de l’appel, la personne devrait avoir suffisamment d’assurance pour passer à la prochaine étape. Le Centre McLaughlin fait appel à des ressources externes comme Drogue et alcool – Répertoire des traitements (DART), la Ligne ontarienne d’aide sur le jeu problématique et le tout nouveau Service Info Santé mentale Ontario, un service provincial gratuit d’information et d’aiguillage spécialisé dans le domaine de la santé mentale, de la toxicomanie et du jeu problématique. La ligne d’information n’est pas réservée qu’aux personnes directement touchées par un problème de santé mentale ou de toxicomanie, mais s’adresse aussi aux juristes, professionnels de la santé, enseignants et étudiants de tous les groupes d’âge. On peut y écouter des messages enregistrés en anglais, en français et dans 16 autres langues sur une variété de questions liées à la santé mentale et à la toxicomanie. Pour ceux et celles qui préfèrent l’Internet, une section du site Web de CAMH (www.camh.net/McLaughlin) contient des documents téléchargeables sur un éventail de sujets, dont certains sont disponibles en 23 langues. Les téléchargements connaissent d’ailleurs une véritable explosion depuis l’instauration du service en 2003, atteignant en moyenne 21 000 documents (dépliants, articles, brochures et fiches de renseignements) par mois. Ce site traite d’une multitude de thèmes allant des façons d’aborder l’utilisation sécuritaire des médicaments avec ses enfants aux problèmes de jeu chez les femmes. Même si le téléphone et l’Internet sont les méthodes de contact privilégiées des usagers du Centre R. Samuel McLaughlin, les sympathiques préposés du comptoir d’accueil proposent aussi aux visiteurs une foule de documents sur la toxicomanie et la santé mentale en plusieurs langues. Parfois, les personnes aux prises – directement ou indirectement – avec un problème de santé mentale ou de toxicomanie ont davantage besoin d’empathie que de renseignements. C’est là qu’entrent en jeu la ligne téléphonique de soutien et ses bénévoles, dont un grand nombre ont connu des problèmes de cet ordre ou s’intéressent à la santé mentale et à la toxicomanie. Désireux de contribuer positivement à leur collectivité, ces bénévoles répondent aux appels avec gentillesse et une grande ouverture d’esprit. Signalons que la ligne de soutien n’est pas un service d’urgence, mais offre une oreille empathique aux interlocuteurs. Outre les personnes ayant un problème de santé mentale ou de toxicomanie, des amis ou des proches appellent également lorsqu’ils se préoccupent d’un être cher. Le Centre McLaughlin sera éventuellement déplacé et intégré à notre emplacement réaménagé de la rue Queen. Où que se dressent ses murs, cependant, il continuera d’offrir information, compassion et soutien – le pivot d’une société en meilleure santé et plus habilitante – grâce au dévouement et à la détermination de ses employés et bénévoles.
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Dernière mise à jour : 26 mai 2006 16h43 Publié le 20 novembre 2008 15h41 ID#21124-R |