Publications de CAMH : Comment passer une commande

Par la poste

Centre de toxicomanie et de santé mentale
Service des publications
33, rue Russell
Toronto (Ontario) Canada
M5S 2S1

Par télécopieur

Télécopiez ce formulaire accompagné des renseignements concernant votre carde de crédit ou votre bon de commande au : 416.593.4694

Par courriel

publications@camh.net

Par téléphone sans frais

1.800.661.1111
Si vous téléphonez de Toronto ou de l'extérieur du continent nord-americain, composez le : 416.595.6059

Modalités de Paiement

Prix

Les prix indiqués sont en vigueur à compter du 1er janvier 2005 et peuvent être modifiés sans préavis. Tous les prix sont en devises canadiennes, et les commandes provenant du Canada sont assujetties à la taxe sur les produits et services (TPS) ou à la taxe de vente harmonisée (TVH).

Frais d’expédition

Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas compris dans le prix des produits. Au Canada, des frais additionnels de 10 % seront donc ajoutés au montant total de la commande. Les commandes de l’étranger sont sujettes à des frais additionnels de 15 %. Tous les articles sont expédiés par notre service de messagerie de Toronto. Nous ne pouvons malheureusement pas envoyer de produits par l’intermédiaire d’un autre service de messagerie, ni effectuer d’envois en port dû en utilisant votre numéro de compte. Veuillez allouer entre deux et trois semaines pour le traitement et la livraison de votre commande.

Retours

Nous rembourserons toute dépense entraînée par une erreur d’expédition et remplacerons les articles défectueux à condition d’en être avisés et que les articles nous soient retournés dans les 10 jours ouvrables suivant leur réception. Tous nos articles sont garantis et peuvent être remboursés en totalité s’ils nous sont retournés en bon état dans un délai de 45 jours après la date d’expédition. Avant de retourner un article, téléphonez à un représentant du service à la clientèle pour obtenir les renseignements pertinents. L’expéditeur doit payer les frais de retour d’un article. Les frais initiaux d’expédition et de manutention ne seront pas remboursés à moins d’une erreur de notre part.

Remise sur quantité

Vous pouvez profiter des remises suivantes :

Livres / Instruments cliniques / Brochures sur la santé mentale

De 6 à 10 exemplaires: 10 %

De 11 à 20 exemplaires: 15 %

De 21 à 49 exemplaires: 20 %

50 exemplaires et plus: 25 %

Vidéocassettes

De 2 à 5 exemplaires: 10 %

6 exemplaires et plus: 20 %

Dépliants†

De 200 à 499 10 %

De 500 à 999 20 %

De 1000 à 4999 30 %

5000 et plus 30 % (avec personnalisation gratuite*)

Les bibliothèques bénéficient d’une remise standard de 20 %.
* - Pour certains dépliants seulement.
† - Quelques dépliants sont vendus en paquet de 25 ou de 50 exemplaires.
Les quantités ci-dessus sont pour les dépliants individuels.
r - Liste des remises au détail (veuillez communiquer avec nous pour plus de précisions)

Permis d’utilisation sur site

Vous pouvez obtenir un permis d’utilisation sur site à l’achat de nombreux instruments cliniques. Composez le 1 800 661-1111 pour obtenir de plus amples renseignements ou un devis. De Toronto ou de l’extérieur du continent nord-américain, composez le 416 595-6059.

Exemplaires à des fins d’examen

Nous ferons parvenir aux collèges, aux universités et à tout autre établissement d’enseignement agréé un exemplaire de n’importe quel livre ou manuel qu’ils pourront examiner sans frais durant une période de 60 jours. Cet exemplaire sera gratuit si le livre est adopté comme manuel de cours. Si le manuel n’est pas adopté et n’est pas retourné dans un délai de 60 jours, nous vous ferons parvenir une facture couvrant les frais d’achat, d’expédition et de manutention.

Paiement anticipé

Toutes les commandes doivent être payées à l’avance. Veuillez avoir sous la main votre numéro de carte de crédit ou votre bon de commande au moment de passer votre commande.