Publications de CAMH : Comment passer une commande

Par la poste

Centre de toxicomanie et de santé mentale
Service des publications
33, rue Russell
Toronto (Ontario) Canada
M5S 2S1

Par télécopieur

Télécopiez ce formulaire accompagné des renseignements concernant votre carde de crédit ou votre bon de commande au : 416.593.4694

Par courriel

publications@camh.net

Par téléphone sans frais

1.800.661.1111
Si vous téléphonez de Toronto ou de l'extérieur du continent nord-americain, composez le : 416.595.6059

Modalités et conditions

Prix

Les prix indiqués sont en vigueur à compter du 1er juillet 2008 et peuvent être modifiés sans préavis. Tous les prix sont en devises canadiennes, et les commandes provenant du Canada sont assujetties à la taxe sur les produits et services (TPS) ou à la taxe de vente harmonisée (TVH).

Frais d’expédition et de manutention

Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas compris dans le prix des produits. Au Can-ada, des frais additionnels de 10 % seront ajoutés au montant total de votre commande. Les commandes provenant de l’étranger sont sujettes à des frais d’expédition et de manutention de 15 %. Tous les articles sont expédiés de Toronto par le service de messagerie que nous aurons choisi. Si vous le préférez, nous pouvons aussi effectuer des envois en port dû en utilisant votre propre service de messagerie. Veuillez allouer entre deux et trois semaines pour le traitement et la livraison de votre commande.

Retours

Nous rembourserons toute dépense entraînée par une erreur d’expédition et remplacerons les articles défectueux à condition d’en être avisés et à condition que les articles nous soient re-tournés dans les 10 jours ouvrables suivant leur réception. Tous nos articles sont garantis et peuvent être remboursés en totalité s’ils nous sont retournés en bon état dans un délai de 45 jours après la date d’expédition. Avant de retourner un article, veuillez téléphoner à un représentant du service à la clientèle pour obtenir les renseignements pertinents. L’expéditeur doit payer les frais de retour d’un article. Les frais initiaux d’expédition et de manutention ne se-ront pas remboursés à moins d’une erreur de notre part.

Remises

Nous offrons les remises suivantes :

Bibliothèques 20 % par exemplaire
Libraires 40 % par exemplaire
Grossistes 50 % par exemplaire

Pour les remises sur quantité, veuillez composer le 1 800 661-1111 ou le 416 595-6059 à To-ronto.

Licence d’utilisation sur site

Vous pouvez obtenir une licence d’utilisation sur site pour de nombreux instruments cliniques. Pour obtenir de plus amples renseignements ou un devis, composez le 1 800 661-1111 ou le 416 595-6059 à Toronto.

Exemplaires à des fins d’examen

Sur demande, nous ferons parvenir à un collègue, à une université ou à tout autre établissement d’enseignement agréé un exemplaire de n’importe quel livre ou manuel qui pourra être examiné, sans frais, pendant une période de 60 jours. Cet exemplaire sera gratuit si le livre est adopté comme manuel de cours. Si le manuel n’est pas adopté et n’est pas retourné dans un délai de 60 jours, nous vous ferons parvenir une facture couvrant les frais d’achat du livre ainsi que les frais d’expédition et de manutention.

Paiement anticipé

Toutes les commandes doivent être payées à l’avance. Veuillez avoir sous la main votre numéro de carte de crédit ou votre bon de commande au moment de passer votre commande.