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En cas d'urgence ou de criseDéfis et décisions : Trouver des services de santé mentale en Ontario Sure cette page :
Qu'entend-on par urgence ou crise ? Une crise est une période de danger ou de grande difficulté. En règle générale, vous reconnaîtrez une crise à votre incapacité de composer avec une situation et à votre sentiment de perte de contrôle. Vous pourriez avoir, par exemple, de la difficulté à dormir, manger, vous concentrer ou accomplir vos tâches quotidiennes à la maison, au travail ou à l'école. Ou encore vous pourriez avoir connu un revers de situation ou vous demander si vous pouvez continuer ainsi. Si vous mettez à exécution vos pensées suicidaires -- vous couper les veines par exemple -- vous vivez une situation d'urgence. La perte de votre logement, des ennuis financiers, la préoccupation du bien-être de votre enfant et l'aggravation d'une situation difficile non résolue peuvent tous déclencher une situation de crise. Une situation qu'une personne considère difficile peut être considérée comme une crise par une autre, selon son réseau de soutien et la façon dont elle interprète et gère le problème. Certaines personnes ne montrent aucun signe qu'elles sont en état de crise, alors que d'autres ne peuvent pas le cacher. Leur comportement peut changer, et leur esprit peut être flou. Le suicide Certaines personnes peuvent avoir des pensées suicidaires et même avoir tenté de se suicider. Leur vie peut sembler si désespérée qu'elles voient la mort comme leur seule porte de sortie. Les femmes sont plus nombreuses à tenter de se suicider que les hommes, même si les méthodes utilisées par ces derniers réussissent plus fréquemment. Le suicide semble être plus courant chez les personnes atteintes de dépression grave, de trouble bipolaire (autrefois appelé psychose maniaco-dépressive) de schizophrénie et de toxicomanie, chez les personnes ayant un faible réseau de soutien, chez les Inuits vivant dans le grand Nord et chez les jeunes lesbiennes, homosexuels, bisexuels, transsexuels et transgenderistes qui peuvent éprouver des difficultés d'identité sexuelle et souffrir de préjugés et de discrimination. Une intervention d'urgence -- agir pour aider une personne en situation de crise -- consiste à dispenser un traitement et du soutien dès que possible après avoir pris connaissance de la détresse d'une personne. (Pour en savoir plus sur la préparation d'un plan d'urgence et l'hospitalisation d'une personne, voir Passez à l'action, au Chapitre 12.) En cas d'urgence, faites le 911. Types de se rvices d'urgence en cas de crise Voici quelques façons d'obtenir de l'aide en situation de crise. Services d'urg ence des hôpitaux Vous pouvez vous rendre au service d'urgence d'un hôpital. Cependant, à moins que vous ne soyez une menace pour vous-même ou pour autrui, le personnel (médecin ou infirmière) de l'hôpital pourrait vous suggérer de retourner chez vous ou d'aller chez un parent ou un ami tant et aussi longtemps que vous n'y serez pas seul. L'admission à l'hôpital est un choix personnel. Certaines personnes considèrent l'hôpital comme étant un milieu stressant où elles sont séparées de leur réseau de soutien habituel et où elles doivent se soumettre à des règles et à des programmes structurés. (Pour de plus amples renseignements sur l'obtention d'une évaluation aux services d'urgence des hôpitaux, voir au Chapitre 3) Question : Quand une personne doit-elle être hospitalisée ? Réponse : Habituellement, on recommande l'hospitalisation lorsque les services en consultations externes ne comblent pas adéquatement les besoins du client ou ne l'aident pas à relever les défis de sa vie quotidienne. L'hospitalisation peut vous convenir. Vous y êtes entouré de soutien et vous n'avez pas de responsabilités. On peut évaluer si vous avez besoin de médicaments ou, si vous en prenez déjà, on peut en observer les effets secondaires possibles. Si toutefois vous avez un réseau de soutien dans la collectivité, il peut être préférable d'éviter l'hospitalisation tant que vous vous sentez en sécurité. L'hospitalisation peut perturber votre vie. Vous pourriez avoir de la difficulté à maintenir vos contacts sociaux ou à régler des questions financières ou de logement. Il peut aussi vous arriver d'être hospitalisé contre votre gré. (Voir l'Annexe C.) Les clients non hospitalisés ont à leur disposition toute une gamme de programmes. Dans des périodes particulièrement difficiles, les rendez-vous fixés d'avance, à intervalles réguliers, peuvent s'avérer utiles. Question : Si je devais être hospitalisé, ce serait pour combien de temps ? Réponse : Étant donné le nombre restreint de lits offerts dans toute la province et les efforts déployés pour offrir du soutien dans la collectivité, seules les personnes atteintes de graves problèmes sont généralement hospitalisées, et ce, pendant un court séjour d'un maximum de deux semaines. Unités et services d'urgence mobiles Une unité d'urgence mobile peut venir en aide à une personne au téléphone ou à domicile. Un intervenant évalue la situation, aide à calmer l'état de crise et décide de la meilleure façon de composer avec la situation. Tous les clients -- nouveaux et déjà inscrits -- reçoivent, si besoin est, une consultation psychiatrique. Ils sont évalués et traités sur-le-champ et sont dirigés vers d'autres services. Tout comme de nombreux autres services de santé, les unités d'urgence mobiles sont surtout offertes dans les villes et grandes collectivités. Cependant, leur nombre a été augmenté pour mieux desservir les régions rurales. Les services qu'elles offrent peuvent varier. Pour joindre une unité d'urgence mobile, faites le 911 ou communiquez avec votre hôpital local, un organisme communautaire
de santé mentale ou un centre d'accès aux soins communautaires. Ces lignes sont en service 24 heures sur 24 si vous désirez parler à quelqu'un. C'est un service gratuit et anonyme qui offre du counseling et des renseignements. Les conseillers à qui vous parlez doivent garder vos propos confidentiels. Des bénévoles dûment formés dirigent habituellement ces services de soutien téléphonique. Il existe différents types de lignes pour différentes clientèles, par exemple les jeunes, les femmes victimes d'agression, les victimes de viol et les personnes suicidaires. Les lignes disponibles en dehors des grandes villes sont une source importante de soutien et leur personnel peut orienter les appelants vers des services locaux.
Maisons d'hébergement et refuges Les refuges et maisons d'hébergement offrent un logement sécuritaire et temporaire où vous pouvez vivre pendant une crise. Leur personnel peut vous donner des conseils et du soutien. Les refuges et maisons d'hébergement s'adressent souvent à des groupes en particulier comme les femmes seules, les femmes et leurs enfants, les hommes seuls et les jeunes. Ils peuvent également offrir des services d'aide au logement, du counseling et d'autres formes de soutien, en plus d'offrir un lit et des repas. (Voir Logement, au Chapitre 11.) Nota : Certains endroits ont comme politique de refuser les personnes ayant un problème de santé mentale ou de toxicomanie. Pour obtenir une liste des refuges et maisons d'hébergement pour les femmes victimes de violence dans votre localité, consultez le site Web, www.shelternet.ca. Pour obtenir des renseignements sur les centres de détresse en Ontario, consultez le site Web www.dcontario.org (en anglais seulement), et pour les centres de crise, consultez le site Web http://crisis.vianet.on.ca. Repas et refuge Le programme Out of the Cold a vu le jour il y a plus de 15 ans à Toronto. Il offre abri, repas et vêtements chauds aux personnes sans abri et ayant un faible revenu pendant les mois les plus froids et, dans certains cas, l'année durant. Toronto a environ 40 programmes Out of the Cold avec hébergement et plus de 20 programmes de repas. Ce programme existe également dans environ sept autres villes de la province. Des banques alimentaires, cuisines communautaires et autres services alimentaires sont également offerts dans certaines collectivités, aux personnes dans le besoin. Pour savoir où se trouvent les programmes Out of the Cold à Toronto, appelez le 416 782-0122. Ou consultez son site Web, www.ootcrc.com.
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Dernière mise à jour : 01 janvier 2007 20h05 Publié le 29 août 2008 20h37 ID#5119-P |