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De nombreux programmes de prestations de revenu offrent un soutien à l'emploi qui peut comprendre : encadrement sur place, cours d'informatique et paiement des frais de transport pour assister à cette formation.

• Le Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées offre du soutien à l'emploi sans que vous receviez nécessairement des prestations. Vous pouvez en profiter lorsque vous travaillez, par exemple si vous avez de la difficulté à conserver votre emploi à cause de votre handicap. Ce soutien peut comprendre la fourniture de matériel spécialisé, une formation pour utiliser ce matériel, des personnes pour interpréter et prendre des notes, une formation, le transport pour assister à la formation et un encadrement sur place.

Pour de plus amples renseignements, communiquez avec le bureau local du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées, ou consultez son site web.

• L'Assurance-emploi (A.-E.) offre à tous les gens qui habitent au Canada les soutiens suivants : utilisation de télécopieurs, de photocopieurs, d'ordinateurs (incluant l'accès à l'Internet) et de banques d'emplois. Certains des bureaux d'A.-E. offrent également du counseling sur l'emploi et des ateliers de préparation de curriculum vitae et de recherche d'emploi.

Pour de plus amples renseignements, communiquez avec Développement des ressources humaines Canada (DRHC) en appelant sans frais le 1 800 206-7218. Vous pouvez obtenir la liste des bureaux de DRHC sur son site Web, www.hrdc-drhc.gc.ca.

• Ontario au travail (OT), anciennement le Programme d'aide sociale générale, exige que vous participiez à une activité du programme, comme le soutien à l'emploi. (Il peut y avoir des exceptions, si vous avez par exemple des enfants d'âge pré-scolaire ou si vous avez un problème de santé.) Le soutien à l'emploi comprend le perfectionnement scolaire, des cours d'anglais langue seconde ou d'autres services pour vous aider à trouver un emploi.

En participant à un programme de soutien à l'emploi d'OT, vous pouvez avoir droit au remboursement de vos frais de garde d'enfants et de transport pour assister au programme.

Pour de plus amples renseignements sur ces soutiens, communiquez avec un chargé de cas du programme OT. Pour savoir où se trouve le bureau d'OT le plus proche de chez vous, faites le 211 à Toronto ou le 416 397-4636 à l'extérieur de Toronto, ou consultez son site web.

• Le Programme de réadaptation professionnelle du Régime des pensions du Canada (RPC) offre toute une gamme de services pour aider les personnes recevant des prestations d'invalidité du RPC à retourner sur le marché du travail. Un spécialiste en réadaptation professionnelle prépare avec vous votre plan de retour au travail. Le programme offre également des services de recherche d'emploi, le remboursement des frais de réadaptation professionnelle et des conseils personnalisés sur vos besoins et objectifs professionnels.

Pour de plus amples renseignements, communiquez avec Développement des ressources humaines Canada, en appelant sans frais le 1 800 461-3422.

• La Commission de la sécurité professionnelle et de l'assurance contre les accidents du travail (CSPAAT), anciennement la Commission des accidents du travail (CAT), vient en aide aux personnes qui ont subi une blessure au travail ou sont atteintes d'une maladie professionnelle. Ceci peut comprendre :
  • stress post-traumatique -- réaction vive à un événement traumatisant soudain et imprévu qui est survenu du fait et au cours de l'emploi ;
  • invalidité psychotraumatique -- problème de santé mentale résultant indirectement d'une blessure ou d'un accident au travail, ou d'un état causé par une blessure survenue au travail.

L'invalidité doit s'être produite dans les cinq ans suivant la blessure ou la dernière intervention chirurgicale. Vous ne pouvez pas recevoir d'indemnités de la CSPAAT pour cause de stress post-traumatique résultant d'une décision ou action de l'employeur, par exemple, votre congédiement, rétrogradation ou mutation.

La CSPAAT verse 85 p. 100 de votre revenu net moyen (après retenues) avant l'accident, défraie une partie de vos soins de santé et vous offre de nombreuses mesures de soutien à l'emploi. Ces mesures comprennent des programmes de retour au travail exigeant des changements à votre emploi, des évaluations de réintégration du marché du travail, des programmes d'acquisition de compétences en recherche d'emploi, et de l'aide financière pour des cours d'éducation post-secondaire ou autres.

Pour de plus amples renseignements sur la CSPAAT, appelez le 1 800 387-0750 ou consultez la liste des numéros de téléphone et adresses des bureaux locaux, sur son site Web, www.wsib.on.ca.

Informez-vous sur les soutiens à l'emploi qui existent dans votre région auprès d'un organisme de santé mentale local (p. ex., l'ACSM). Vous pouvez également demander à votre fournisseur de soins de santé de vous orienter vers un programme de soutien à l'employé.

(Pour de plus amples renseignements sur ces programmes, voir Prestations de revenu, au Chapitre 11. Pour obtenir des renseignements sur les programmes professionnels, voir Acquisition de compétences, ci-après.)

Acquisition de competences

C'est entre 15 et 30 ans que de nombreuses personnes développent un problème de santé mentale, au moment où elles terminent leurs études secondaires ou poursuivent des études post-secondaires.
Ces personnes peuvent réussir leurs études comme n'importe qui d'autre, mais leur problème de santé mentale peut entraver leur apprentissage. Elles peuvent par exemple ne pas être bien traitées par d'autres élèves, craindre l'échec, ou éprouver de la fatigue ou de la difficulté avec certains processus cognitifs : concentration, mémoire à court terme, pensée ou discours critique et résolution de problèmes. Certaines personnes peuvent vivre une crise liée à leur état, et qui pourrait interrompre leurs études.

Dispositions spéciales

Dans les écoles secondaires de l'Ontario, les élèves qui ont des problèmes comportementaux et émotifs peuvent poursuivre leurs études grâce à un plan d'enseignement individualisé. Cependant, les écoles offrent très peu de services aux jeunes aux prises avec des problèmes de santé mentale.

Certains collèges communautaires et universités de la province ont des bureaux où les étudiants aux prises avec des problèmes de santé mentale peuvent obtenir des dispositions spéciales ou du soutien pour les aider à poursuivre leurs études. Les services offerts sont parfois limités. Le nom du bureau varie d'un établissement à l'autre, par exemple : bureau des services aux personnes handicapées, des services d'accessibilité ou des services pour besoins spéciaux.

Ces bureaux peuvent aider les étudiants à obtenir les dispositions spéciales suivantes :

• passer les examens dans une salle séparée de celle des autres élèves ;
• avoir plus de temps pour passer les examens ou rédiger les travaux ;
• abandonner un cours sans pénalisation financière après la date limite officielle.

Les étudiants peuvent également obtenir de l'aide pour avoir accès aux autres services de l'établissement scolaire, comme des services financiers, de tutorat ou de santé mentale. Le bureau des services aux personnes handicapées est ouvert tout au long de l'année scolaire, mais en vous y présentant tôt, vous aurez plus de chance que votre demande de dispositions spéciales soit traitée plus rapidement, si vous traversez une crise.

Programmes d'apprentissage et d'acquisition de compétences

Certains programmes vous permettent d'améliorer vos compétences et votre confiance en vous.

• Les programmes d'acquisition de compétences sont offerts par l'entremise des collèges communautaires et privés, des universités et des services de rattrapage des écoles secondaires. Un centre communautaire ou une bibliothèque peut également offrir ce genre de formation (p. ex., apprentissage de l'informatique pour personnes à faible revenu) ou encore mettre des ordinateurs à la disposition des gens.
• Les programmes d'études soutenues aident les personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale à se préparer au retour au travail ou aux études. Ce sont souvent les collèges communautaires qui offrent ces programmes, qui peuvent comprendre des cours d'affirmation de soi, de communication, de gestion du stress, ou de matières scolaires.
• Les programmes de formation professionnelle vous aident à retourner sur le marché du travail. Ils peuvent vous aider à regagner vos compétences, à reprendre confiance en vous et à trouver un emploi adapté à vos besoins et compétences. Ces programmes offrent également des services d'évaluation et d'orientation professionnelles, de recherche d'emploi et de formation en milieu de travail, ainsi que des tests d'aptitudes (compétences et habiletés).

Programmes de médicaments

Les médicaments utilisés en psychiatrie sont parfois coûteux. Heureusement, il existe différents programmes qui payent la totalité ou une partie de ces coûts. Si vous ne croyez pas avoir les moyens de payer vos médicaments, parlez-en à votre médecin, pharmacien ou chargé de cas. Il pourrait vous donner de bons conseils à ce sujet.

Le gouvernement de l'Ontario ne paie pas automatiquement toutes les ordonnances. Certains médicaments ne sont couverts que pour certains usages. Le bupropion, par exemple, est couvert pour traiter une dépression, mais pas le tabagisme. Vous pourriez avoir à essayer d'abord des médicaments moins chers. S'ils n'ont aucun effet ou s'ils comportent trop d'effets secondaires, vous pourriez alors demander d'être couvert pour un autre médicament plus coûteux.

Vous pourriez être admissible aux programmes suivants :

• Le Programme de médicaments de l'Ontario paie de nombreux médicaments pour les personnes de 65 ans et plus et pour celles qui reçoivent des prestations d'invalidité ou d'aide sociale. Le programme comprend :
  • Une franchise pour les personnes de 65 ans et plus ayant des revenus plus élevés. Vous payez au début de l'année une franchise de 100 $, puis 6,11 $ pour chaque ordonnance exécutée. Le jour de ses 65 ans, toute personne devient automatiquement admissible à cette franchise. Le pharmacien peut soumettre automatiquement les demandes de règlement au gouvernement si vous avez votre carte Santé.
  • Une quote-part pour les personnes de 65 ans et plus qui ont un faible revenu et pour les personnes qui reçoivent des prestations du programme Ontario au travail (OT) ou du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées (POSPH). Chaque ordonnance peut être exécutée pour une somme maximale de 2 $. Pour être admissible à la quote-part, votre revenu ou revenu combiné (le vôtre et celui de votre conjoint ou partenaire) doit être inférieur à un certain seuil. Vous trouverez les formulaires de demande de la quote-part à votre pharmacie locale. Si vous avez au moins 65 ans et que vous êtes inscrit au programme, donnez votre numéro de carte Santé à votre pharmacien qui enverra automatiquement toutes vos demandes de règlement au gouvernement. Si vous recevez des prestations d'OT ou du POSPH, vous devrez lui montrer votre carte d'admissibilité aux médicaments.

Pour de plus amples renseignements sur ces programmes, appelez sans frais la Ligne info -- personnes âgées, du ministère de la Santé et des Soins de longue durée, au 1 888 405-0405.

• Le Programme de médicaments Trillium est un programme du gouvernement provincial visant à aider les personnes qui n'ont aucune assurance médicale, dont l'assurance ne couvre pas tous les médicaments ou qui prennent des médicaments très coûteux, compte tenu de leur revenu. Toute personne qui a une carte Santé de l'Ontario valide peut avoir accès au programme. La franchise (montant initial à payer) varie selon le revenu ou revenu combiné (revenu de la personne et de son conjoint ou partenaire) et le nombre de personnes dans la famille. La franchise équivaut à environ quatre pour cent du revenu net du ménage.
  
  Une fois que vous avez payé la franchise, vous débourserez 2 $ par ordonnance exécutée. Cependant, comme le Programme de médicaments de l'Ontario, ce programme ne couvre pas tous les médicaments. Vous pouvez vous procurer un formulaire de demande à votre pharmacie locale.

Pour de plus amples renseignements sur le Programme de médicaments Trillium, communiquez avec le ministère de la Santé et des Soins de longue durée, en appelant sans frais le 1 800 575-5386.

• Si vous avez un régime privé d'assurance-maladie (p. ex., régime collectif de votre employeur ou de la Croix bleue), vérifiez les médicaments ou le pourcentage de vos coûts couverts pour vous et pour les membres de votre famille.

Votre pharmacien peut ne pas vous facturer les honoraires professionnels de 2 $ pour exécuter l'ordonnance. En allant chercher vous-même vos médicaments, vous pourrez poser à votre pharmacien toutes les questions que vous voulez. Certaines pharmacies assurent gratuitement la livraison à domicile. Faites le tour des pharmacies pour trouver celle qui répond le mieux à vos besoins.

Aide juridique

Les lois traitant des droits des clients peuvent être difficiles à comprendre, même pour les personnes qui travaillent dans le réseau de la santé mentale. Divers livrets et brochures ont été conçus pour vous aider à prendre connaissance de vos droits.

• CLEO est une clinique d'aide juridique communautaire qui fournit des renseignements en langage simple aux personnes à faible revenu et autres groupes défavorisés. Vous pouvez commander ses publications en français en consultant son site Web, www.cleo.on.ca, ou en appelant le 416 408-4420 (personnel anglophone).
  
  
• Obtenez un exemplaire de Droits et responsabilités : La santé mentale et la loi, produit par le ministère de la Santé et des Soins de longue durée. Ce guide très détaillé vous aide à comprendre les lois touchant la santé mentale, et est bien plus facile à lire que les textes de lois !

Vous pouvez consulter le texte intégral de Droits et responsabilités sur le site Web de la Commission du consentement et de la capacité, www.ccboard.on.ca. Le ministère fournit plus de renseignements sur son site Web, www.gov.on.ca/health/french.

Vous pouvez communiquer avec des personnes et organismes qui sont prêts à défendre vos intérêts et à vous renseigner sur vos droits :

• Le Bureau de l'intervention en faveur des patients des établissements psychiatriques (acronyme anglais PPAO) procure des conseils et de l'information sur les droits des clients et des personnes à la recherche de services de santé mentale, ainsi que des services de représentation. Il fournit aux clients et à leur famille, au personnel hospitalier et au public des renseignements sur les droits civiques et garanties juridiques des clients. On peut trouver des conseillers en matière de droits et des défenseurs des intérêts des patients dans tous les hôpitaux psychiatriques de la province, anciens et actuels.

Vous pouvez joindre le PPAO en appelant le 416 327-7000 à Toronto ou, sans frais, le 1 800 578-2343. Ou consultez son site Web, www.ppao.gov.on.ca (en anglais seulement). Pour de plus amples renseignements sur les droits des clients des établissements psychiatriques, procurez-vous un exemplaire de la brochure Droits des patients des établissements psychiatriques en vertu des lois ontariennes sur la santé, auprès du PPAO.

Question : Puis-je me plaindre des services d'un travailleur de la santé ?

Réponse : Cela dépend de votre plainte et de votre lieu de résidence. Si vous êtes client d'un établissement psychiatrique ou d'un hôpital en Ontario, vous pouvez communiquer avec le PPAO ou vous informer auprès du bureau de relations avec les clients ou d'un représentant des patients qui traite les plaintes des clients, si l'établissement offre ce service. Si votre plainte porte sur un service reçu dans une clinique ou un organisme communautaire, ces derniers n'ont pas de défenseurs des intérêts des patients. Cependant, certains intervenants comme un gestionnaire de cas ou travailleur social pourrait défendre vos droits. Vous pouvez également porter plainte auprès de l'employeur du travailleur en question (p. ex., le directeur ou le superviseur du service).

Si vous désirez vous plaindre de votre thérapeute, vous devriez alors communiquer avec le service des plaintes de l'organisme de réglementation ou de l'ordre professionnel qui régit sa pratique. Habituellement, vous devez envoyer une plainte par écrit au registraire ou au service des plaintes de l'ordre professionnel en question.

Vous pouvez obtenir de plus amples renseignements auprès du PPAO, en demandant sa brochure gratuite, intitulée Comment porter plainte contre des praticiens de la santé et du travail social.

Question : Puis-je avoir accès à mon dossier ?

Réponse : Les clients d'un établissement psychiatrique peuvent demander d'avoir accès à leur dossier médical ou en obtenir une copie en remplissant la Formule 28, qu'ils peuvent obtenir auprès du service des archives médicales de l'établissement. Le personnel de l'hôpital peut cependant tenter de ne pas divulguer une partie ou la totalité de votre dossier s'il croît que vous constituez une menace pour vous-même ou pour autrui. Dans ce cas-là, l'hôpital doit en demander la permission auprès de la Commission du consentement et de la capacité. Vous recevrez un avis à cet effet et aurez le droit de participer à l'audience de la Commission, seul ou représenté d'un avocat.

Si vous désirez consulter votre dossier et recevez des soins en dehors d'un hôpital psychiatrique, vous pouvez en faire la demande par écrit auprès de votre thérapeute ou encore le lui demander en personne.

• ARCH : Centre de ressources juridiques pour les personnes handicapées est une clinique juridique communautaire qui vient en aide à toute personne ayant un handicap physique, du développement, mental ou émotif. ARCH dispense une variété de services, dont :
  • conseils juridiques gratuits et confidentiels, et service d'orientation ;
  • représentation par un avocat pour les cas de jurisprudence (cas modèles) ;
  • éducation du public sur les questions juridiques (un intervenant s'entretiendra avec votre groupe d'une question particulière liée aux handicaps) ;
  • ARCH Alert, un bulletin en anglais sur les handicaps et la loi.
  • Vous pouvez joindre ARCH en appelant le 416 482-8255 à Toronto ou, sans frais, le 1 866 482-2724 ou 416 482-1254 (ATS). Ou consultez son site Web, www.arch-online.org.

Si vous avez besoin de conseils juridiques, il y a plusieurs façons de trouver un avocat qui connaît la législation sur la santé mentale :

• Les membres de votre famille ou vos amis pourraient en connaître un.
• Un organisme communautaire, tel qu'un service de counseling ou un refuge pour femmes, peut vous renseigner.
• Les pages jaunes de l'annuaire téléphonique, sous la rubrique " avocat " (lawyer), ou le Service Assistance-avocats, offert par le Barreau du Haut-Canada (Ontario), sont également des sources d'information. Nota : le Service Assistance-avocats (1 900 565-4577) impose des frais automatiques de 6 $ par appel. Les personnes incarcérées, de moins de 18 ans ou en situation de crise (p. ex., violence familiale) peuvent appeler le 416 947-3330 à Toronto ou, sans frais, le 1 800 268-8326. Ce service vous offre gratuitement jusqu'à une demi-heure de consultation et le nom d'un avocat qui sera en mesure de répondre à vos besoins.

Si vous avez besoin d'aide pour payer les honoraires d'un avocat, communiquez avec Aide juridique Ontario. Son personnel vous indiquera comment faire la demande de ses services si vous y êtes admissible. Vous pouvez joindre ce service en appelant le 416 979-1446 à Toronto ou, sans frais, le 1 800 668-8258. Ou consultez son site Web, www.legalaid.on.ca. (Pour de plus amples renseignements sur les programmes de déjudiciarisation, voir Services de psychiatrie légale, au Chapitre 8)

Logement

Nous avons tous besoin d'un logement ou d'une habitation confortable, sûr et abordable où nous pouvons vivre en toute dignité et nous sentir chez-soi.

Beaucoup de personnes atteintes d'une maladie mentale continueront à vivre confortablement là où elles ont toujours vécu, tandis que d'autres seront obligées de changer de logement. Il existe une variété d'options d'hébergement pour les personnes ayant un problème de santé mentale. Vous pouvez trouver un appartement ou une maison où vous pouvez vivre de façon autonome, aidé ou non d'intervenants qui viennent chez vous. Il existe aussi des maisons qui offrent des services d'aide à la vie quotidienne.

Si vous avez séjourné dans un hôpital psychiatrique ou le service psychiatrique d'un hôpital, un travailleur social ou un gestionnaire de cas pourrait vous parler, de même qu'aux membres de votre famille, de nouvelles conditions d'habitation. Vous pourrez peut-être retourner vivre au sein de votre famille, aller dans un foyer de groupe ou encore trouver une chambre ou un appartement où vous serez autonome. Souvent, les personnes doivent essayer diverses formes d'hébergement avant de trouver celle qui leur convient. Vous pouvez, par exemple, préférer au début de votre rétablissement un endroit qui offre plus de soutiens, et plus tard opter pour une vie plus autonome. Informez-vous des diverses options offertes dans votre collectivité.

Choisir le meilleur logement

Votre choix dépendra de vos besoins et du genre de logement qui existe. Voici quelques questions qui vous aideront à faire le meilleur choix :

• Quel loyer puis-je me permettre ? (Préparez un budget.)
• Le quartier me plait-il ? Est-il sécuritaire ?
• Le logement est-il bien entretenu ?
• De quels services (soutiens) ai-je besoin ?
• Les magasins et les transports en commun sont-ils proches ? Y a-t-il un organisme de santé mentale ou un intervenant en santé mentale à proximité ?
• Est-ce que je veux vivre seul ? Si je décide de vivre avec d'autres personnes, est-ce que je m'entendrai bien avec elles ?

Il y a dans votre collectivité des intervenants qui peuvent évaluer vos besoins en matière de logement et vous indiquer les logements et soutiens qui existent. Vous pourriez devoir attendre un certain temps avant que l'un des logements que vous désirez se libère.

Types de logement

Le type de logement varie beaucoup d'une localité à l'autre. Les communautés des Premières nations et des régions éloignées ont beaucoup moins d'options de logement que les autres. Voici les cinq principaux types de logement que l'on peut trouver dans la société :

• Les logements privés sont des habitations appartenant à des particuliers ou entreprises. Ils ne sont pas subventionnés par l'État et leur loyer n'est pas calculé d'après le revenu des locataires. Cela peut comprendre : 
  • chambres, logements, appartements (dans une maison ou un immeuble à appartements) ou maisons. Vivre en groupe est généralement moins coûteux que de vivre seul. La rubrique " Immobilier - À louer " (Rentals) des petites annonces d'un journal peut vous aider à trouver un logement qui vous convient, que vous désiriez vivre seul ou avec d'autres personnes. Si vous désirez louer une chambre dans une maison ou un appartement et partager le reste des pièces avec d'autres résidents, cherchez plutôt sous la rubrique " Chambre/colocataires " (Shared Accommodation). Pour trouver un logement dans un quartier qui vous intéresse, vous pouvez également consulter les babillards des endroits publics, comme les laveries et épiceries, ou explorer le quartier pour y repérer des affiches " à louer " sur les maisons.
  • maison de chambres ou pension de famille. Dans ces deux types d'habitation, vous devez partager avec d'autres personnes la maison ou l'immeuble, et même à l'occasion votre chambre. Contrairement aux pensions de famille, vous ne serez pas nourrit dans les maisons de chambres. 
• Les logements sociaux sont des habitations payées partiellement par l'État ou dont le loyer est fonction du revenu des locataires. Dans ce genre de logement, le loyer ne dépassera jamais 30 p. 100 de votre revenu. C'est pour cette raison que de nombreux assistés sociaux (p. ex., Programme Ontario au travail ou Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées) optent pour ces logements. Malheureusement, il y a souvent une longue liste d'attente, parfois même de huit à dix ans, pour obtenir ces logements.

Pour vous renseigner sur les logements à loyers proportionnels au revenu à Toronto, appelez le service Toronto Social Housing Connections, au 416 392-6111. Il n'y a pas de service de la sorte à l'extérieur de Toronto.

• Les logements supervisés sont des habitations qui offrent aux locataires les services de travailleurs de soutien sur place. Le type de soutien offert varie selon les besoins des locataires. Il pourrait s'agir d'aucun soutien ou d'un soutien sur demande, hebdomadaire ou 24 heures sur 24. Vous devez remplir certaines conditions pour avoir droit à ces logements : avoir un problème de santé mentale depuis un certain temps, avoir été hospitalisé dans un établissement psychiatrique un certain nombre de fois ou pour une durée donnée.
  
  Dans la plupart des logements supervisés (pension de famille, foyer de groupe ou coopérative) vous devez partager les lieux. Il arrive cependant que vous ayez votre propre logement.
  
  
• Les logements avec services de soutien ne sont pas des logements supervisés. Les services sont offerts à domicile par des travailleurs de soutien de l'extérieur. Les personnes qui habitent ces logements ont tendance à moins avoir besoin de soutien et à être plus autonomes que celles vivant dans les logements supervisés. Les logements avec services de soutien pourraient être offerts par des coalitions de logements sociaux ou tout autre organisme qui collabore avec des intervenants communautaires.

Par travailleur de soutien, on entend :

• une aide familiale qui vient tous les jours pendant environ une heure vous aider à exécuter des travaux domestiques comme le ménage et la lessive (c'est un service difficile à obtenir) ;
• un gestionnaire de cas ou un travailleur de soutien qui vous aide surtout à acquérir des aptitudes à la vie quotidienne, comme savoir utiliser les transports en commun, faire la cuisine et les courses et préparer un budget ;
• une infirmière qui vous donne vos médicaments et vous offre soutien et conseils.

Les habitations provisoires comprennent les refuges et maisons d'hébergement pour les personnes en état de crise. Les personnes qui en font usage n'ont généralement plus d'endroit -- ou d'endroit sécuritaire -- où habiter (p. ex., des personnes sans abri, des réfugiés ou des nouveaux arrivants en attente de logement ou des femmes victimes d'agression). De nombreux refuges et maisons d'hébergement ne s'adressent qu'à des groupes particuliers de personnes : femmes seules, familles, femmes avec enfants, hommes seuls et jeunes. (Voir Maisons d'hébergement et refuges, au Chapitre 9.)

Pour de plus amples renseignements sur les lois touchant les propriétaires et les locataires, communiquez avec le Tribunal du logement de l'Ontario, en appelant sans frais le 1 888 332-3234. Ou consultez son site Web, www.orht.gov.on.ca .

La clinique juridique communautaire CLEO fournit gratuitement des renseignements écrits en langage simple sur les augmentations de loyer, l'entretien, les réparations et les foyers de soins. Vous pouvez commander ses brochures sur son site Web, www.cleo.on.ca, ou en appelant le 416 408-4420.

Si vous êtes à la recherche d'un logement, mais n'avez pas de numéro de téléphone où on peut vous joindre, certains centres de jour ou établissements communautaires vous permettront d'utiliser provisoirement leur adresse ou numéro de téléphone, ou mettront même à votre disposition une boîte vocale personnalisée.

Prestations de revenu