Bienvenue à l’emplacement de la rue Queen de CAMH

L’emplacement de la rue Queen du Centre de toxicomanie et de santé mentale est l’ancien Centre de santé mentale de la rue Queen. Ici, nous aidons les personnes qui ont de graves problèmes de santé mentale. Nous estimons que les soins doivent être adaptés aux besoins des clients. C’est pourquoi nous offrons un vaste éventail de services et de programmes, entre autres :

• Programme de traitement des cas de double diagnostic ;
• Programme de psychiatrie générale : entre autres, Interventions en cas de crise et Service de traitement des troubles de la personnalité ;
• Programme de psychiatrie gériatrique : quatre cliniques communautaires de consultation externe et d’approche ;
• Programme psycho-légal ;
• Programme de neuropsychiatrie ;
• Programme de la schizophrénie et des soins continus, notamment dans cinq cliniques de consultation externe sur place et quatre cliniques communautaires de consultation externe.

Ces programmes offrent des services d’évaluation, un traitement aux patients hospitalisés et aux patients des cliniques de consultation externe, ainsi qu’un suivi ou un soutien communautaire. Les programmes de psychiatrie générale et de neuropsychiatrie, ainsi que le Programme de la schizophrénie et des soins continus, offrent également des services d’interventions en cas de crise. Nos équipes de traitement détermineront avec vous quels programmes ou services vous conviendront le mieux.

Comment participer à nos programmes ou recevoir nos services
Chaque programme de l’emplacement de la rue Queen a une façon différente d’admettre des patients et de les orienter. Les procédures varient selon les services fournis et vos besoins cliniques. Pour plus de précisions sur l’admission à un programme particulier, consultez la brochure du programme en question ou communiquez avec nous au 416 535-8501.

Votre équipe soignante et votre plan de traitement
Avec votre participation et celle de votre famille et de vos soutiens communautaires (le cas échéant), votre équipe soignante dressera un plan de traitement adapté à vos besoins particuliers. Celui-ci sera fonction des objectifs que vous vous serez fixés et du domaine de compétence professionnelle de l’équipe. Votre plan de traitement tiendra compte de votre santé émotionnelle, spirituelle et physique. Les facteurs considérés dans l’élaboration du plan peuvent comprendre le travail, les services de garde d’enfants, le logement, le soutien familial, les ressources externes, les recommandations ou d’autres aspects liés à votre rétablissement.

Votre équipe de traitement peut réunir : des médecins, des psychiatres, des psychothérapeutes, du personnel infirmier, des aumôniers, des travailleurs sociaux, des ergothérapeutes, des ludothérapeutes, des spécialistes de la gestion du stress, des diététistes et d’autres professionnels de la santé. La composition exacte de votre équipe dépend de vos besoins. Pendant votre traitement, vous pourriez rentrer en contact avec tous ces professionnels ou seulement un ou deux d’entre eux.

Si vous suivez un traitement pour un trouble concomitant (c.-à-d. pour un problème à la fois de santé mentale et de toxicomanie), un psychiatre ou d’autres thérapeutes compteront peut-être parmi les membres de votre équipe de traitement.

Nos installations et nos politiques

Salon de beauté et de coiffure
Tous les clients peuvent aller au salon de beauté, situé au sous-sol de l’unité 4. Une coiffeuse se rend aussi dans les différentes unités pour y offrir ses services. Vous pouvez joindre la coiffeuse au 416 535-8501, poste 2997.

Vêtements
Clothesline est un service de bénévoles qui fournit des vêtements aux clients. Pour obtenir plus de détails, composez le 416 535-8501, poste 3008 ou 3009.

Soins dentaires
De nombreux clients ont un risque élevé de développer une maladie dentaire. Vos dents et vos gencives peuvent se détériorer si : vous ne vous brossez pas les dents suffisamment ; vous mangez des aliments sucrés ; vous avez la bouche sèche (effet secondaire causé par certains médicaments) ; vous fumez des cigarettes. La clinique dentaire du Centre vous aide à prendre soin de vos dents. Si vous recevez des services au Centre, vous pouvez y recevoir gratuitement la plupart de vos soins dentaires. Pour de plus amples renseignements, laissez votre nom et votre numéro de téléphone au 416 535-8501, poste 2133.

Conseil d’autonomie du client
Récemment, le Centre a créé un Conseil d’autonomie du client. Pour en savoir plus sur les activités du Conseil et pour savoir comment en devenir membre, appelez la coordonnatrice en habilitation, au 416 535-8501, poste 4022.

Études secondaires
Le Conseil scolaire du district de Toronto offre des cours de niveau secondaire et d’anglais langue seconde aux patients hospitalisés et à ceux qui suivent un traitement en consultation externe. Ces cours sont donnés au troisième étage de l’emplacement rue College (250, rue College). Les cours sont offerts aux clients âgés de 21 ans et moins qui doivent terminer des cours de niveau secondaire donnant droit à un crédit. Pour de plus amples renseignements sur les cours offerts à College Street Secondary School, composez le 416 535-8501, poste 4082 ou 4014.

Blanchisserie
Les patients hospitalisés peuvent faire leur lessive à la laverie du Centre. Le Centre se charge du blanchissage des draps et des serviettes.

Repas et goûters
Le café Coffee Cart Espresso Bar est situé à l’entrée principale de l’emplacement de la rue Queen, et le café Out of This World dans le mail. Tous deux sont administrés par l’Ontario Council of Alternative Businesses. Vous trouverez également des distributeurs automatiques dans le mail et une cafétéria au rez-de-chaussée de l’immeuble Paul Christie.

De plus, il existe plusieurs cafés, restaurants et dépanneurs le long de la rue Queen.

Les Services d’alimentation servent tous les repas et les goûters aux patients hospitalisés dans les unités. La plupart des unités ont accès à une salle à manger. Les repas sont offerts selon les formats suivants : style cafétéria ; menu avec service de plateaux ; régime particulier avec service de plateaux.

Médicaments
Si vous êtes admis à l’emplacement de la rue Queen, apportez avec vous tous vos médicaments -- aussi bien ceux obtenus sur ordonnance que ceux obtenus en vente libre. Les médicaments devraient être étiquetés et conservés dans leurs contenants d’origine. Le médecin préposé aux admissions examinera les médicaments que vous prenez et élaborera avec vous un plan de traitement. Un médecin du Centre peut également vous prescrire d’autres médicaments.

Si vous êtes hospitalisé, vos médicaments vous seront fournis par le Service de pharmacie, situé au rez-de-chaussée. Si vous suivez un traitement en consultation externe, vous ferez exécuter votre ordonnance à la pharmacie de votre quartier.

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de votre traitement ou si vous changez de médicament, vous pouvez en parler à un membre de votre équipe soignante. Vous pouvez également communiquer en tout temps avec la coordonnatrice des relations avec les clients, au 416 535-8501, poste 2028, ou avec le Bureau de l’intervention en faveur des patients des établissements psychiatriques, au 416 535-3959.

Argent et objets de valeur
Si vous êtes hospitalisé, vous aurez accès à un petit placard qui ferme à clé. Vous pouvez également garder votre argent ou vos objets de valeur dans le Bureau d’affaires. Cependant, nous vous recommandons de laisser vos objets de valeur à la maison et de n’apporter que l’argent dont vous aurez besoin durant votre séjour.

Stationnement
Les parcs de stationnement de l’emplacement de la rue Queen sont payants. Il en existe trois :

• du côté ouest de l’emplacement, entre l’immeuble administratif et les unités 1 et 3 ;
• du côté est, entre l’immeuble administratif et les unités 2 et 4 ;
• dans le parc de stationnement qui donne sur la rue Shaw, à l’arrière de l’emplacement.

Laissez-passer
Pendant votre hospitalisation au Centre, vous recevrez peut-être des laissez-passer vous autorisant à vous absenter quelques heures, une nuit, plusieurs jours ou une fin de semaine. Ces permissions vous seront accordées par votre médecin, en fonction de votre plan de traitement.

Installations de loisirs
L’emplacement de la rue Queen est équipé d’un gymnase, d’une piscine intérieure et de courts de tennis extérieurs. Ces installations sont utilisées par les clients, le personnel et la communauté, sur rendez-vous ou sur réservation. Si vous voulez les utiliser, adressez-vous à un membre de votre équipe de traitement.

Nous avons également une bibliothèque pour les clients, tenue par des bénévoles, où vous pouvez emprunter des livres et revues.

Chambres
Les patients hospitalisés peuvent obtenir une chambre à un lit ou partager une chambre avec une, deux ou trois autres personnes. Si votre assurance couvre le coût d’une chambre à un lit, mentionnez-le au personnel au moment de votre admission au Centre.

Sécurité

Pour votre protection, le Service de la sécurité, situé dans le mail, est disponible 24 heures sur 24. Son personnel assure la sécurité de l’emplacement en effectuant une surveillance vidéo et des rondes, et il vous aidera en cas d’urgence.

Signalez au Service de la sécurité tout objet perdu ou trouvé. Pour joindre le Service de la sécurité, n’hésitez pas à composer le 416 535-8501, poste 2122. En cas d’incendie, voici quelques conseils à suivre pour assurer votre sécurité et celle des autres :

• éloignez toute personne du danger immédiat ;
• sonnez l’alarme, composez le 5555, puis précisez le lieu de l’incendie ;
• évacuez le secteur ;
• fermez les portes pour contenir l’incendie ;
• n’utilisez pas les ascenseurs.

Fumeurs
Il n’est permis de fumer que dans les aires indiquées par des lignes jaunes autour des entrées et à neuf mètres au moins des sorties de l’immeuble. Il y a des salles ventilées pour fumeurs dans les aires réservées aux patients hospitalisés.

Chaque unité a différentes règles à l’endroit des fumeurs ; ces règles varient selon les besoins du client et les facteurs de sécurité ; demandez quelles sont les règles dans votre unité.

Soins spirituels et religieux
Une équipe multiconfessionnelle de fournisseurs de soins spirituels et religieux offre visites, conseils, groupes spirituels, séances de prière et soutien. La salle de prière est située au rez-de-chaussée de l’immeuble administratif. Si vous avez besoin d’un moment de tranquillité, elle est ouverte tous les jours. Composez le 416 535-8501, poste 2189, pour obtenir de plus amples renseignements ou prendre rendez-vous.

Téléphones, messages ou courrier
Il n’y a pas de téléphone dans les chambres des patients hospitalisés. Cependant, vous pouvez utiliser un téléphone à la disposition des clients, à chaque étage dans une aire commune, pour faire des appels et en recevoir. Vous pouvez vous faire envoyer du courrier aux soins du Centre de toxicomanie et de santé mentale, emplacement de la rue Queen, 1001, rue Queen Ouest, Toronto (Ontario), m6j 1h4. Votre nom, le nom de l’unité et l’étage doivent figurer dans l’adresse.

Visites
Nous encourageons parents et amis à vous rendre visite aussi souvent que vous le désirez. Les enfants sont les bienvenus mais ceux de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Dans certaines circonstances, le personnel peut restreindre les droits de visite.

Les heures de visite et les procédures varient selon le secteur de l’emplacement. Adressez-vous à un membre de votre équipe de traitement pour obtenir des renseignements sur votre programme particulier.

Théâtre workman
Cette compagnie professionnelle présente des pièces et des films portant sur des questions de santé mentale et de toxicomanie. Vous pouvez joindre le Théâtre Workman au 416 583-4339.

Comment vous rendre à l’emplacement de la rue Queen

L’emplacement de la rue Queen est situé au 1001, rue Queen Ouest, à Toronto. Il est bordé à l’est par la rue Shaw, à l’ouest par le chemin Dovercourt, au nord par la rue Queen et au sud par la rue King. Pour vous rendre à l’emplacement de la rue Queen, prenez l’autobus Ossington jusqu’à l’arrêt situé au carrefour des rues Ossington et Queen, ou le tramway de la rue Queen, jusqu’au même carrefour.

Renseignements supplémentaires

Pour joindre directement un programme particulier, composez son numéro :

• Programme de traitement des cas de double diagnostic, directrice administrative et clinique, 416.535.8501, poste 1136
• Programme de psychiatrie générale, directrice administrative, 416.586.4542
• Programme de psychiatrie gériatrique, directrice administrative intérimaire, 416.535.8501, poste 2904
• Programme psycho-légal, directrice administrative, 416.535.8501, poste 2177
• Programme de neuropsychiatrie, directrice administrative intérimaire, 416.535.8501, poste 2904
• Programme de la schizophrénie et des soins continus, directrice administrative, 416.535.8501, poste 2072

Remarque : Les termes de genre masculin utilisés pour désigner des personnes englobent à la fois les femmes et les hommes. L'usage exclusif du masculin ne vise qu'à alléger le texte.

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