Bienvenue à l'emplacement rue College de CAMH
L'emplacement rue College du Centre de toxicomanie et de santé mentale CAMH est l'ancien Institut psychiatrique rue College.
Ici, nous aidons les personnes qui ont différents problèmes de santé mentale. Nous estimons que les soins doivent être adaptés
aux besoins des clients. C'est pourquoi nous offrons un vaste éventail de programmes et services, entre autres:
Ces programmes offrent des services d'évaluation, un traitement aux patients hospitalisés et aux clients des cliniques de
consultations externes, ainsi qu'un suivi ou un soutien communautaire. Nos équipes de traitement détermineront avec vous quels
programmes ou services vous conviendront le mieux.
Comment participer à nos programmes ou recevoir nos services
Chaque programme de l'emplacement rue College a une façon différente d'admettre des patients et de les orienter. Les procédures
varient selon les services fournis et vos besoins cliniques. Pour plus de précisions sur l'admission à un programme particulier,
consultez la brochure du programme en question ou communiquez avec nous au 416 535‑8501.
Lors de votre première visite dans un service de consultations externes, la secrétaire de la clinique prendra tous les renseignements
nécessaires pour vous inscrire en tant que client de CAMH. Tous les renseignements que vous fournissez à CAMH sont confidentiels.
Le service des inscriptions est généralement situé au même étage que la clinique que vous fréquenterez. Si vous recevez un
traitement en consultation externe, vous n'aurez peut-être qu'une seule consultation ; si vous recevez des soins continus,
vous pourriez avoir de nombreuses consultations.
Si vous êtes admis à l'emplacement rue College en tant que patient hospitalisé, vous serez inscrit au Bureau des admissions,
en face de l'entrée de l'avenue Spadina, au rez-de-chaussée. Après l'admission, on vous accompagnera à l'étage où vous résiderez
dès qu'un lit sera disponible.
Votre équipe soignante et votre plan de traitement
Avec votre participation et celle de votre famille et de vos soutiens communautaires (le cas échéant), votre équipe soignante
dressera un plan de traitement adapté à vos besoins particuliers. Celui-ci sera fonction des objectifs que vous vous serez
fixés et du domaine de compétence professionnelle de l'équipe. Votre plan de traitement tiendra compte de votre santé émotionnelle,
spirituelle et physique. Les facteurs considérés dans l'élaboration du plan peuvent comprendre le travail, les services de
garde d'enfants, le logement, le soutien familial, les ressources externes, les recommandations ou d'autres aspects liés à
votre rétablissement.
Votre équipe de traitement peut réunir des médecins, des psychiatres, des psychothérapeutes, du personnel infirmier, des aumôniers,
des travailleurs sociaux, des ergothérapeutes, des ludothérapeutes, des spécialistes de la gestion du stress, des diététistes
et d'autres professionnels de la santé.
La composition exacte de votre équipe dépend de vos besoins. Pendant votre traitement, vous pourriez rentrer en contact avec
tous ces professionnels ou seulement un ou deux d'entre eux.
Nos installations et nos politiques
Soins axés sur la famille
CAMH a mis sur pied une initiative de soins axés sur la famille visant à améliorer les soins et le soutien fournis aux membres
de la famille des clients et à rehausser la qualité de vie des clients. Cette initiative se divise en trois volets : solliciter
la participation de la famille à la prestation des soins au client, étoffer et améliorer les services professionnels dispensés
aux familles, et soutenir les efforts d'entraide des familles. Pour obtenir de plus amples renseignements, communiquez avec
l'Unité du soutien et des ressources communautaires au 416 535‑8501, poste 2068.
Conseil d'autonomie du client et Conseil des familles
CAMH a créé un Conseil d'autonomie du client pour représenter les clients, ainsi que le Conseil de la famille qui défend les
intérêts des familles des clients. Pour en savoir plus sur les activités de ces conseils et pour savoir comment en devenir
membre, appelez la coordonnatrice en habilitation, au 416 535‑8501, poste 4022 ou la coordonnatrice du Conseil des familles
au poste 6499.
Charte des droits des clients
La Charte des droits des clients a été élaborée pour affirmer et promouvoir la dignité et la valeur de toutes les personnes
desservies par le Centre de toxicomanie et de santé mentale (CAMH). La charte stipule les droits des clients, notamment le
droit d'être traité avec respect, le droit de recevoir des services de qualité conformes aux normes établies et le droit de
porter plainte. Vous pouvez consulter la charte sur le site Web de CAMH à www.camh.net ou encore obtenir un exemplaire auprès du Bureau des relations avec les clients au 416 535‑8501, poste 2028.
Éloges et plaintes
Les clients et leur famille peuvent adresser toute forme de commentaires - des éloges aux plaintes - concernant les programmes
et services de CAMH à notre coordonnatrice des relations avec les clients. Elle se fait aussi un plaisir d'aiguiller les clients
et les membres de leur famille vers les services dont ils ont besoin. Vous pouvez communiquer avec elle en appelant au 416 535‑8501,
poste 2028, ou vous rendre au 2e étage de l'édifice administratif de l'emplacement rue Queen.
Soins dentaires
De nombreux clients sont susceptibles de développer une maladie dentaire. La clinique dentaire de CAMH vous aide à prendre
soin de vos dents. Si vous êtes un client de CAMH, vous pouvez y recevoir gratuitement la plupart de vos soins dentaires.
Pour de plus amples renseignements, laissez votre nom et votre numéro de téléphone au 416 535‑8501, poste 2133.
Études secondaires
Le Conseil scolaire du district de Toronto offre sur place, aux clients, des cours de niveau secondaire. Les patients hospitalisés
et ceux qui suivent un traitement en consultations externes peuvent assister à ces cours, donnés au troisième étage. Les cours
sont offerts aux clients âgés de 21 ans et moins qui doivent terminer des cours de niveau secondaire donnant droit à un crédit.
Pour de plus amples renseignements sur les cours offerts à College Street Secondary School, composez le 416 535‑8501, poste 4082
ou 4014.
Blanchisserie
Les patients hospitalisés peuvent faire leur lessive à la laverie de CAMH. CAMH se charge du blanchissage des draps et des
serviettes.
Repas et goûters
Le café, situé au rez-de-chaussée, est ouvert de 7 h à 15 h 30, du lundi au vendredi. Vous trouverez également des distributeurs
automatiques, où vous pouvez acheter en tout temps un goûter et des boissons.
Les Services d'alimentation servent tous les repas et les goûters aux patients hospitalisés dans les unités. La plupart des
unités ont accès à une salle à manger. Les repas sont offerts selon les formats suivants : style cafétéria et régime particulier
avec service de plateaux. L'heure des repas varie selon le service de l'emplacement.
Médicaments
Si vous êtes admis à l'emplacement rue College, apportez avec vous tous vos médicaments - aussi bien ceux obtenus sur ordonnance
que ceux obtenus en vente libre. Les médicaments devraient être étiquetés et conservés dans leurs contenants d'origine. Le
médecin préposé aux admissions examinera les médicaments que vous prenez et élaborera avec vous un plan de traitement. Un
médecin de CAMH peut également vous prescrire d'autres médicaments.
Si vous êtes hospitalisé, vos médicaments vous seront fournis par le Service de pharmacie, situé au sous-sol. Si vous suivez
un traitement en consultation externe, vous ferez exécuter votre ordonnance à la pharmacie de votre quartier.
Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de votre traitement ou de changements à vos médicaments, veuillez
en parler à un membre de votre équipe soignante.
Argent et objets de valeur
Chaque unité a son propre règlement pour garder l'argent et les objets de valeur en lieu sûr. Si vous êtes hospitalisé, il
y aura une consigne à suivre dans votre unité. Pour la connaître, consultez la brochure qui accompagne votre programme ou
service particulier ou demandez à l'agent chargé de votre dossier. Cependant, nous vous recommandons de laisser vos objets
de valeur à la maison et de n'apporter que l'argent dont vous aurez besoin durant votre séjour.
Stationnement
Le stationnement souterrain compte un nombre limité de places. Le tarif est à l'heure ou à la journée. Vous pouvez accéder
au stationnement du côté est de l'avenue Spadina, juste au nord de la rue College.
Laissez-passer
Pendant votre hospitalisation à CAMH, vous recevrez peut-être des laissez-passer vous autorisant à vous absenter quelques
heures, jusqu'au lendemain, une fin de semaine ou plusieurs jours. Ces permissions vous seront accordées par votre médecin,
en fonction de votre plan de traitement.
Installations de loisirs
L'emplacement rue Russell, situé juste au nord de l'emplacement rue College, est équipé d'un gymnase pour les activités rattachées
aux programmes, de vestiaires avec douches pour les hommes et de vestiaires séparés, avec douches également, pour les femmes.
Ces installations sont accessibles aux clients et au personnel, sur rendez-vous ou sur réservation. Si vous souhaitez les
utiliser, demandez à un membre de votre équipe soignante si des activités y seront offertes pendant votre séjour à CAMH.
Chambres
Les patients hospitalisés peuvent obtenir une chambre à un lit ou partager une chambre avec une, deux ou trois autres personnes.
Si votre assurance couvre le coût d'une chambre à un lit, mentionnez-le au personnel au moment de votre admission à CAMH.
Étant donné le nombre limité de lits d'hôpital, les chambres privées sont attribuées en fonction des besoins cliniques et
de la disponibilité de ces chambres.
Sécurité
Pour votre protection, le Service de la sécurité, situé au rez-de-chaussée, près des ascenseurs, est disponible 24 heures
sur 24. Son personnel vous aidera en cas d'urgence. Signalez au Service de la sécurité tout objet perdu ou trouvé. Pour joindre
le Service de la sécurité, n'hésitez pas à composer le 416 535‑8501, poste 4846.
En cas d'incendie, voici quelques conseils à suivre pour assurer votre sécurité et celle des autres :
- éloignez toute personne du danger immédiat ;
- sonnez l'alarme, composez le 5555, puis précisez le lieu de l'incendie ;
- fermez les portes pour contenir l'incendie ;
- évacuez le secteur ;
- n'utilisez pas les ascenseurs.
Fumeurs
CAMH souscrit à un environnement sans fumée, car nous voulons offrir à nos clients, à notre personnel et à nos visiteurs un
milieu sécuritaire, sain et propice à la guérison. Il est interdit de fumer dans tous les édifices de CAMH, à moins de neuf
mètres des toutes ses entrées et dans toutes les aires désignées pour non-fumeurs. Si vous suivez un traitement en établissement
et que vous ne pouvez aller fumer dehors aussi souvent que vous le désirez, vous devriez vous informer auprès de votre équipe
de soins des solutions offertes en cas de symptômes de sevrage de la nicotine.
Services spirituels et religieux
Une équipe multiconfessionnelle de fournisseurs de soins spirituels et religieux offre visites, conseils, séances de prière
et soutien. Un service religieux est célébré dans la salle de prière, au rez-de-chaussée, le mercredi à 10 h 30 et le dimanche
à 11 h. Si vous avez besoin d'un moment de tranquillité pour vous recueillir, la salle est également ouverte à d'autres heures.
Appelez le 416 535‑8501, poste 2189, pour obtenir de plus amples renseignements ou prendre rendez-vous.
Téléphones, messages ou courrier
Des téléphones sont mis gratuitement à votre disposition si vous désirez faire des appels locaux ; demandez où se trouve le
plus proche. Il n'y a pas de téléphone dans les chambres des patients hospitalisés. Les appels et le courrier que vous recevez
sont traités différemment dans chaque unité ; demandez à votre équipe de soins.
Visites
Nous encourageons parents et amis à vous rendre visite aussi souvent que vous le désirez. Les enfants sont les bienvenus mais
ceux de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte. Dans certaines circonstances, le personnel peut restreindre
les droits de visite, par exemple en demandant que les visites soient brèves et en ne laissant entrer qu'un ou deux visiteurs
à la fois.
Les heures de visite et les procédures varient selon le service de l'emplacement. Consultez la brochure pertinente ou adressez-vous
à un membre de votre équipe de traitement pour obtenir des renseignements sur votre programme particulier.
Comment vous rendre à l'emplacement rue College
L'emplacement rue College est situé au 250, rue College, à Toronto. L'immeuble se trouve sur le côté nord de la rue College,
un peu à l'est de l'avenue Spadina. Pour vous rendre à l'emplacement rue College, prenez le tramway de l'avenue Spadina (jusqu'à
l'arrêt situé au carrefour de Spadina et College) ou le tramway de la rue College (jusqu'au même carrefour).
Renseignements supplémentaires
Pour obtenir des renseignements généraux, appelez notre Ligne d'information, en service 24 heures sur 24, au 416 595‑6111
ou, sans frais à l'extérieur de Toronto, au 1 800 463‑6273.
Pour joindre directement un programme particulier, composez son numéro :
Programme pour les enfants, les jeunes et leur famille
Appelez le Service central d'admission au 416 535‑8501, poste 6248, pour des renseignements sur les programmes suivants :
- Service d'évaluation générale
- Programme de prévention des incendies criminels pour les enfants (TAPP-C)
- Service de l'identité sexuelle
- Service aux adolescents
- Service de l'amélioration du comportement
- Service des troubles psychotiques et des troubles envahissants du développement
- Service des troubles de l'humeur et de l'angoisse
Cliniques spécialisées
- Clinique de l'identité sexuelle chez les adultes, 416.535.8501, poste 6833
- Sexologie clinique, 416.535.8501, poste 6236
- Clinique des comportements sexuels, 416.535.8501, poste 4886
Programme de traitement de la schizophrénie
Composez le 416 535‑8501, poste 6528, pour des renseignements sur les programmes suivants :
- Unité d'intervention précoce
- Programme d'évaluation médicale pour la schizophrénie
- Programme du premier épisode psychotique
- Intervention à domicile dans les cas de psychose (Équipe HIP)
- Clinique PRIME - Clinique d'éducation et de prévention par la gestion de l'identification des risques
Programme à l'intention des femmes
- Unité des femmes hospitalisées, 416.535.8501, poste 4119 ou 4920
- Programme de soins de transition, 416.535.8501, poste 4089
Programme des troubles de l'humeur et de l'angoisse
- Clinique des troubles de l'angoisse, 416.535.8501, poste 6819
- Clinique des troubles de l'humeur, 416.979.6868
- Programme de jour pour le traitement des troubles de l'humeur et de l'angoisse, 416.535.8501, poste 1960
- Clinique de thérapie cognitivo-comportementale, 416.535.8501, poste 4877
- Clinique de thérapie interpersonnelle, 416.535.8501, poste 6925
- Programme des troubles de l'humeur et de l'angoisse en établisseement, 416.535.8501, poste 2499
Programme de psychiatrie générale
Services en consultations externes:
- Services d'urgences/Unité d'évaluation d'urgence, (24 heures sur 24), 416.979.6885
- Clinique d'évaluation, 416.979.6878
- Clinique d'intervention en cas de crise, 416.535.8501, poste 4972
- Clinique d'évaluation pour les cas à risque élevé, 416.979.6883
- Programme d'extension en psychiatrie de l'université de Toronto, 416.979.4971
Services en établissement:
- Unité de soins actifs /Unité de psychiatrie générale, 416.535.8501, poste 4113
Programme d'adaptation au travail et de soutien à l'emploi
416.535.8501, poste 4876
Programme de communication thérapeutique (écoute et soutien)
416.260.4122
Site Web www.camh.net
Remarque: Les termes de genre masculin utilisés pour désigner des personnes englobent à la fois les femmes et les hommes.
L'usage exclusif du masculin ne vise qu'à alléger le texte.
Centre de toxicomanie
